Retours & Échanges – Decokif

Chez Decokif, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez demander un échange selon les conditions ci-dessous.

📦 1. Conditions d’échange

• L’échange est possible dans un délai de 48h après réception
• Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son état d’origine
• Le produit doit être retourné avec son emballage d’origine

🔁 2. Cas d’échange

Vous pouvez demander un échange si :

• La taille ne vous convient pas
• Le produit reçu est différent de celui commandé
• Le produit présente un défaut

💰 3. Frais de retour

• Les frais de retour et de réexpédition peuvent être à la charge du client
• En cas d’erreur de notre part, Decokif prend en charge les frais

🚚 4. Procédure

1. Contactez-nous via WhatsApp ou email
2. Envoyez votre demande avec vos informations
3. Notre équipe vous accompagnera dans la procédure

📩 Email : decomdf97@gmail.com

❌ 5. Remboursement

Les remboursements ne sont pas proposés, sauf cas exceptionnel validé par notre équipe.
Les échanges restent la solution principale.

⚠️ 6. Important

• Toute demande hors délai ne sera pas acceptée
• Les produits endommagés par le client ne sont pas éligibles

✅ 7. Engagement

Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et un service client réactif.